1. Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka zwrotów określa zasady i warunki dokonywania zwrotów towarów zakupionych w sklepie internetowym Auralie, dostępnym pod adresem www.auralie.pl.
2. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami prawa konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. pocztą, e-mailem lub za pomocą formularza zwrotu dostępnego na stronie sklepu) na adres:
kontakt@auralie.pl
lub
Pułaskiego 7/32, 26-110 Skarżysko-Kamienna
3. Warunki zwrotu
Zwrot towaru jest możliwy tylko wtedy, gdy spełnia on następujące warunki:
- Produkt nie nosi śladów użytkowania i znajduje się w stanie niezmienionym.
- Produkt posiada oryginalne opakowanie oraz wszelkie dołączone akcesoria.
- Do przesyłki dołączony jest dowód zakupu (np. faktura, paragon lub potwierdzenie zamówienia).
4. Procedura zwrotu
- Wypełnij formularz zwrotu dostępny poniżej.
- Zapakuj produkt w bezpieczny sposób, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu.
- Odeślij produkt na adres: Rzemieślnicza 5, 26-110 Skarżysko-Kamienna.
- Po otrzymaniu przesyłki i jej weryfikacji dokonamy zwrotu płatności w ciągu 14 dni roboczych na konto, z którego dokonano płatności.
5. Koszty zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że zwrot następuje z powodu wadliwego produktu lub błędnej wysyłki.
6. Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta.
- Produktów, których opakowanie zostało otwarte i nie nadają się one do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych.
- Produktów spożywczych oraz innych artykułów ulegających szybkiemu zepsuciu.
7. Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
- E-mail: kontakt@auralie.pl
- Telefon: 692 624 382
- Adres korespondencyjny: Pułaskiego 7/32, 26-110 Skarżysko-Kamienna
Załącznik nr 1 do Regulaminu
Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Ja/My(*) …………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*):
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
– Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data ……………………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.
